TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

D’LUX INSTALCONS S.R.L. cu datele de identificare CIF 50314166, RC J29/1574/03.07.2024, cu sediul social în Sat Păulești Noi, Comuna Păulești, Strada Regina Elisabeta, Nr. 10, Județul Prahova (denumită în continuare „termosanitare.ro”) vă informăm prin prezentul document cu privire la termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://termosanitare.ro și de prestare a serviciilor noastre.

Accesarea și utilizarea acestui site, precum și solicitarea serviciilor noastre implică acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții.

1. Informații generale

Site-ul https://termosanitare.ro este proprietatea și este administrat de D’LUX INSTALCONS S.R.L., societate comercială înregistrată conform legislației române, care oferă servicii de instalații sanitare și termice în Ploiești, București și împrejurimi.

Date de identificare:

  • Denumire: D’LUX INSTALCONS S.R.L.
  • CUI: 50314166
  • Reg. Com.: J29/1574/03.07.2024
  • Sediu social: Sat Păulești Noi, Comuna Păulești, Strada Regina Elisabeta, Nr. 10, Județul Prahova
  • Telefon: 0736 577 022
  • Email: contact@termosanitare.ro

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • „Site” – pagina de internet https://termosanitare.ro și toate subpaginile acesteia;
  • „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul;
  • „Client” – orice persoană fizică sau juridică care solicită și/sau beneficiază de serviciile noastre;
  • „Servicii” – totalitatea serviciilor de instalații sanitare și termice oferite de termosanitare.ro;
  • „Programare” – solicitarea unui serviciu prin telefon, formular online sau alte mijloace de comunicare.

3. Serviciile oferite

D’LUX INSTALCONS S.R.L. prin termosanitare.ro oferă următoarele categorii de servicii:

a) Curățare chimică

  • Curățare chimică centrale termice
  • Curățare chimică calorifere
  • Curățare chimică instalații de încălzire în pardoseală

b) Instalații sanitare

  • Montaj și reparații obiecte sanitare
  • Instalare cabine de duș și căzi
  • Desfundări instalații sanitare și canalizare
  • Montaj dedurizatoare și sisteme de filtrare a apei
  • Reparații și înlocuiri țevi

c) Instalații termice

  • Montaj și service centrale termice
  • Instalare încălzire în pardoseală
  • Montaj și înlocuire calorifere
  • Reparații instalații de încălzire

d) Detecție pierderi apă și scurgeri

  • Detectare nedistructivă a pierderilor de apă
  • Localizare scurgeri ascunse în pereți și pardoseli
  • Detectare acustică și electronică

e) Mentenanță pentru Asociații de Proprietari și Firme

  • Contracte de mentenanță periodică
  • Verificări și întreținere preventivă
  • Intervenții de urgență

4. Programări și solicitări de servicii

4.1. Programările se pot efectua prin următoarele modalități:

  • Telefonic, la numărul 0736 577 022
  • Prin formularul de contact disponibil pe site
  • Prin email, la adresa contact@termosanitare.ro

4.2. La efectuarea unei programări, clientul va furniza următoarele informații:

  • Nume și prenume / denumire firmă
  • Adresa locației unde se va efectua intervenția
  • Număr de telefon de contact
  • Descrierea problemei sau a serviciului solicitat

4.3. Confirmarea programării se va face telefonic sau prin email, în funcție de preferințele clientului și de disponibilitatea echipei noastre.

4.4. Ne rezervăm dreptul de a reprograma intervenția în cazul unor situații neprevăzute, cu notificarea prealabilă a clientului.

4.5. Clientul poate anula sau reprograma o programare cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită, fără niciun cost.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • Complexitatea lucrării
  • Materialele necesare
  • Timpul de execuție
  • Locația intervenției

5.2. Prețul final al serviciului se stabilește după evaluarea la fața locului de către tehnicianul nostru. Clientul va fi informat cu privire la costul estimat înainte de începerea lucrării.

5.3. Evaluarea inițială este gratuită pentru majoritatea serviciilor noastre.

5.4. Modalități de plată acceptate:

  • Numerar, la finalizarea lucrării
  • Transfer bancar
  • Pentru lucrări de valoare mare, se poate solicita un avans de până la 50% din valoarea estimată

5.5. Factura fiscală se emite la solicitarea clientului sau conform legislației în vigoare.

6. Executarea serviciilor

6.1. Serviciile sunt executate de personal calificat, cu experiență în domeniul instalațiilor sanitare și termice.

6.2. Timpul de execuție variază în funcție de tipul și complexitatea lucrării

6.3. Clientul se obligă să asigure:

  • Accesul la locația unde se execută lucrarea
  • Condițiile necesare pentru executarea lucrării (acces la utilități, spațiu de lucru)
  • Informații corecte și complete despre problema semnalată

6.4. Utilizăm echipamente profesionale și materiale de calitate pentru toate intervențiile noastre.

7. Garanție

7.1. Oferim garanție pentru lucrările executate, în funcție de tipul serviciului:

7.2. Garanția acoperă defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare și care sunt direct legate de lucrarea executată.

7.3. Garanția NU acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare a instalațiilor
  • Intervenții efectuate de terți neautorizați asupra lucrării noastre
  • Uzura normală a materialelor și echipamentelor
  • Defecțiuni cauzate de calitatea apei sau a agentului termic din rețea
  • Defecțiuni cauzate de variații de tensiune sau presiune în rețele
  • Daune provocate de calamități naturale sau accidente

7.4. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să ne contacteze și să prezinte documentul care atestă efectuarea lucrării (factură, bon fiscal).

8. Obligațiile părților

8.1. Obligațiile termosanitare.ro:

  • Să execute lucrările cu profesionalism și la standarde de calitate
  • Să respecte termenele agreate cu clientul
  • Să utilizeze materiale și echipamente adecvate
  • Să informeze clientul despre orice situație care poate afecta executarea lucrării
  • Să ofere consultanță și recomandări pentru întreținerea instalațiilor
  • Să păstreze confidențialitatea datelor clientului

8.2. Obligațiile clientului:

  • Să furnizeze informații corecte și complete
  • Să asigure accesul la locația intervenției
  • Să achite contravaloarea serviciilor în termenul stabilit
  • Să respecte recomandările de utilizare și întreținere
  • Să nu intervină asupra lucrărilor executate fără acordul nostru

9. Limitarea răspunderii

9.1. D’LUX INSTALCONS S.R.L. nu răspunde pentru:

  • Daune indirecte sau consecvente care nu sunt direct legate de lucrarea executată
  • Întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră (condiții meteo extreme, restricții de circulație, etc.)
  • Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere
  • Informații inexacte sau incomplete furnizate de client
  • Defecțiuni ale instalațiilor preexistente, nedeclarate de client

9.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat.

9.3. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

10. Intervenții de urgență

10.1. Oferim servicii de intervenție pentru urgențe (inundații, avarii majore, scurgeri importante).

10.2. Programul pentru urgențe: disponibil 24/7.

10.3. Timpul de răspuns pentru urgențe: în cel mai scurt timp posibil, în funcție de locație și disponibilitate.

10.4. Tarifele pentru intervențiile de urgență în afara programului normal de lucru pot fi majorate.

11. Proprietate intelectuală

11.1. Conținutul site-ului https://termosanitare.ro (texte, imagini, grafică, logo, elemente de design) este proprietatea D’LUX INSTALCONS S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

11.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al termosanitare.ro.

11.3. Mărcile, logo-urile și denumirile comerciale afișate pe site sunt proprietatea deținătorilor respectivi.

12. Protecția datelor personale

12.1. Colectăm și prelucrăm datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR) și cu legislația română în vigoare.

12.2. Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe site-ul nostru.

13. Forța majoră

13.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră.

13.2. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, conform legislației în vigoare.

13.3. Partea afectată de forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

14. Soluționarea litigiilor

14.1. Orice neînțelegere sau dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.

14.2. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române de la sediul prestatorului.

14.3. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Mai multe informații: https://anpc.ro/

14.4. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modificarea termenilor și condițiilor

15.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.

15.2. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

15.3. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15.4. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

16. Dispoziții finale

16.1. Prezentele Termeni și Condiții constituie întregul acord între client și D’LUX INSTALCONS S.R.L. cu privire la utilizarea site-ului și prestarea serviciilor.

16.2. Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16.3. Lipsa exercitării de către termosanitare.ro a oricărui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

16.4. Legea aplicabilă este legea română.

17. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații referitoare la prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

D’LUX INSTALCONS S.R.L.